La cadena de suministro de tu producto es un arma muy potente que puede llevarte al éxito en tu negocio o que puede hacerte fracasar estrepitosamente. De nada sirve tener un producto muy innovador, de calidad y con alta demanda por parte de los usuarios, si el proceso logístico no se gestiona correctamente. Disponer de un buen partner logístico, te brindará la posibilidad de ofrecer un valor añadido a tus clientes y marcar la diferencia entre un cliente satisfecho o totalmente enamorado de tu negocio.

En Mail Boxes ETC. Granollers ponemos a tu disposición el plugin de logística perfecto para conseguir fidelizar a tus usuarios, MBE e-LINK, el sistema para e-commerce. MBE e-LINK es gratis y fácil de instalar, permitirá que centres en tu negocio mientras dejas todo el resto a MBE.

Ten en cuenta lo que valora tu cliente a nivel logística cuando compra en tu tienda online:

Entrega

Es muy importante cumplir con el plazo de entrega, ya que es el factor más crítico dentro de la cadena de subministro, y el 30% de los usuarios no vuelve a comprar en una tienda online que no entrega de acuerdo con los plazos de entrega estipulados en su web. La satisfacción del cliente se verá totalmente afectada si hay un problema con la entrega, así que, si te encuentras en estas situaciones, ofrece la posibilidad de hacer cambios en el plazo o lugar de entrega.

Flexibilidad

Ofrece diferentes servicios de entrega, punto de recogida o entrega a domicilio; la flexibilidad mejorará la percepción del cliente. El usuario debe ser el centro de todos los procesos y de esta manera lo conseguirás.

Un buen packaging

Potencia las emociones de tu cliente cuando abra su pedido. La logística es una gran aliada a la ora de personalizar tus envíos, desde un embalaje con una forma o color específicos, con un mensaje personalizado, o incluso papel de embalar con un olor específico, hay infinidad de posibilidades.
La personalización es una herramienta de marketing muy potente y nuestro Estudio Gráfico puede hacer realidad todas tus ideas, consúltanos.

Seguimiento

El mundo va muy rápido y por ello los consumidores también buscan inmediatez. Ofrecer un sistema que permita ver dónde se encuentra el paquete en todo momento y la fecha estimada de entrega, es un valor fundamental para que tu negocio sea todo un éxito.

Devoluciones

Si preparas tu negocio para gestionar de manera rápida las devoluciones e informas a tu cliente antes de que realice la compra, puede convertirse en un factor decisivo para realizar la compra en tu tienda o en la de la competencia. ¿Te imaginas devolver un producto y recibir el nuevo en el mismo momento? Sin duda esto mejora la experiencia de compra.

Enamora a tus clientes con la ayuda de Mail Boxes ETC. Granollers, tu centro de servicios de confianza.