Aquest any 2019 serà l’any de la tecnologia com a eina de màrqueting, donant pas a campanyes publicitàries ultra personalitzades. I és que cada cop és més important crear experiències completament adaptades a cada usuari, i per aconseguir-ho és necessari conèixer al client a molts nivells.

Ja hem vist que els assistents virtuals han anat perfeccionant les seves interfícies conversacionals i això continuarà així fins al punt de oferir-nos publicitat personalitzada per cada usuari. De fet ja s’han creat CRM que recopilen i analitzen dades emocionals de cada usuari, mitjançant el rastre digital, geolocalització i sensors físics.

Aquesta serà la manera de crear un perfil sensorial de cada client i les empreses podran oferir una publicitat més personalitzada.

Estem en un escenari de canvi constant, i d’aquesta manera, les empreses estan abocades a canviar la manera de relacionar-se amb els seus usuaris mitjançant la Intel·ligència Artificial. Amb les campanyes publicitàries personalitzades, les empreses aconsegueixen que el missatge quedi d’una manera més emocional en la persona que el rep i augmenti el retorn de la inversió publicitària.

En aquest sentit, veurem com la comunicació entre companyia i client evoluciona de tal manera que podrà preveure les seves necessitats i serà d’una manera personalitzada al 100%, millorant per tant, l’experiència d’usuari, el que es indispensable.